TELLER AND CUSTOMER SERVICE

• Customer Service

1. Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
2. Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
3. Menggali kebutuhan nasabah.
4. Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
5. Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
6. Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
7. Melakukan cross selling produk dan jasa.
8. Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
9. Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
10. Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

• Teller

1. Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur
2. Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama
3. Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line
4. Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah
5. Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank
6. Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller
7. Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja , ketentuan dan prosedur Bank Syariah

Persyaratan :

1. Pendidikan minimal S1 semua jurusan
2. Maks 27th
3. Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti
4. Menguasai Ms. Office
5. Bersedia untuk di tempatkan di BCA Syariah Cabang Semarang, Medan, Lhokseumawe dan Jakarta
6. Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan, diutamakan dari Magang Bakti BCA.